Хотел давно написать статью о сервисных центрах и ценообразованию на услуги для конечного потребителя. От чего зависит стоимость услуги и на сколько отвечает требованиям согласно правилам оказания услуг населению.
Сервисые центры на красной линии
Как правило на проходных местах недвижимость всегда в цене, следовательно и аренда в таких местах очень высокая. Бывает, что сервисный центр работает по франшизе, а это еще 18-20 процентов от выручки сервисный центр должен отдать. Какой можно сделать вывод. В таких СЦ цены выше, так как рыночные цены для них не рентабельны, ибо влияют большие расходы на аренду.
Качество оказываемых услуг
Не каждый СЦ может позволить себе арендовать большие площади на красной линии, как правило это закутки, или небольшие помещения, где вся работа делается при клиенте.
Вы же обращали внимание, что это и мастер и приемщик в одном лице. Можно оценить и уровень оборудования, как правило это непрофессиональное оборудование, с помощью которого можно сделать несложные ремонты телефонов и мобильной техники. Например замена дисплея, разъема зарядки и динамиков. Для сложных ремонтов, как перепепаять чип BGA, желательно использовать профессиональную инфракрасную станцию. Я согласен, небольшие микросхемы, можно перепаять паяльной станцией с воздушным феном, но вот перепаять северный мост, хаб, процессор на ноутбуке, желательно инфракрасной станцией с нижним подогревом. Большие площади имеют большую теплоемкость и феном придется долго греть, в итоге плата ноутбука завернется в пропеллер. Также для сложного ремонта требуются осциллограф, профессиональный микроскоп, программаторы и прочее оборудование, которое занимает много места. Обратите внимание, а где в этих закутках это разместить.
Перепродажа услуг
Принимая в ремонт ноутбук, компьютер, телевизор и прочую сложную бытовую электронику, такие СЦ отвозят в крупные мастерские, где есть специалисты и ресурсы для такого ремонта.
В этих мастерских определяют неисправность, сообщают их первому сервисному центру, а тот в свою очередь согласовывает стоимость ремонта с клиентом. Вот тут и вся загвоздка, последний накидывает минимум 100% от озвученной стоимости. Вот вам пример, вы сдали в ремонт ноутбук, исполнитель оценил стоимость ремонта в 5000 рублей, а то место куда вы сдали ноутбук накинет еще 5000 рублей, в итоге ремонт ноутбука конечному потребителю обойдется в 10000 рублей. Вы спросите, а почему так много накидывают на стоимость, ответ очевиден, это высокая аренда и жажда заработать с каждого клиента.
Непрофессиональные мастера
Как правило, сейчас это бизнес, а не практическое применение знаний, если они конечно есть. Никто не хочет возиться с микроволновкой, искать сложную неисправность, все хотят ткнуть паяльником и сразу заработать. Никто не хочет выполнять работу за 500 рублей, или потратить время на консультацию, а зачем, я же не заработаю с этого, так они рассуждают. Но главной проблемой является отсутствие знаний. Я в ужасе наблюдаю ситуацию, как деградировала эта сфера. Дельцы в жажде заработать, открывают курсы по ремонту ноутбуков, телевизоров, компьютеров, обещая наивным ученикам, что через месяц они научатся их ремонтировать. Правда, а зачем учиться в институтах, колледжах, получать профессиональное образование, если можно закончить курсы и рубить «бабло». Но как правило, когда эти горе-мастера не могут отремонтировать технику, диагноз всегда один — «у вас сдох процессор, или «кирдык» всей системной плате, ремонт невозможен». К нам много звонят людей с фенами, микроволновками и прочей техникой, со словами, «вы четвертая мастерская, кто нам не отказал в ремонте». Это и понятно, с такой техникой нужно тратить время, а заработать там много не получится, вот и ждут эти горе-мастера дорогой техники Apple, где за час, можно заработать 10000 рублей, клиент все-равно заплатит. Кстати о айфонах, недавно в инстаграмме, увидел рекламу таких учителей — получи профессию «пайщик айфонов» и уже через месяц зарабатывай от 150000 рублей. Да, да, пайщик айфонов, что это за профессия такая, после таких курсов они ремонтируют вашу технику.
Какие можно сделать выводы из всего этого, не все золото, что блестит. Тщательно подходите к выбору мастерских, смотрите отзывы в интернете, официально ли работают, дают гарантию на выполненную работу. Постарайтесь на стадии сдачи техники в ремонт, уточнить все тонкости, сколько будет стоить ремонт, сколько стоит диагностика в случае отказа от ремонта.
Возможно вам не потребуются наши услуги и вы самостоятельно устраните поломку
